Теперь клиенты Центрально-Черноземного банка ПАО Сбербанк с нарушениями слуха
и речи получают консультацию по любым финансовым продуктам и сервисам банка на
языке жестов. В Воронеже на базе дополнительного офиса №0190 состоялась
презентация новой услуги «Видео удаленный сурдоперевод».
Участие во встрече приняли представители банка и регионального отделения
«Всероссийского общества глухих».
– Центральное Черноземье входит в топ-5 регионов по количеству людей с
нарушениями слуха и речи, поэтому для нас эта тема очень актуальна,
– говорит председатель Воронежского регионального отделения
«Всероссийского общества глухих» Вера Семенова.
Услуга сурдоперевода проста в применении. Сотрудник офиса Сбербанка связывается с профессиональнымсурдопереводчикомс помощью видеозвонка на планшете. Клиент задает
интересующий вопрос так, как ему удобно, и получает ответы в переводе на жестовый
язык. Трехсторонняя консультация «сотрудник банка – клиент – сурдопереводчик»
является еще одним шагом к повышению доступности финансовых продуктов и услуг.
Своими впечатлениями на языке жестов поделился клиент Центрально-Черноземного
банка Андрей Сенчихин. – Для инвалидов по слуху это очень удобно, – считает
Андрей Викторович. – Такое обслуживание в отделениях Сбербанка – большой
плюс для нас.
На данный момент в Центрально-Черноземном банке бесплатная услуга сурдоперевода
запущена в 287 офисах. На территории Воронежской области – это 79 подразделений,
46 – в Липецкой области, 49 – на Белгородчине, 33 – в Орловской, 36 – в
Тамбовской и 44 – в Курской областях.
– Услуга видеоудаленногосурдопереводадостаточно новая, но уже понятно, что
она крайне востребована данной категорией населения, поэтому будет
развиваться и далее, – отметил Председатель Центрально-Черноземного
банка ПАО Сбербанк Владимир Салмин. – А если со временем появятся
предложения по ее усовершенствованию, мы открыты к обратной связи.
Как подчеркнули в банке, помимо решения своей основной задачи, услуга
«Видео удаленный сурдоперевод» несет в себе и другую не менее важную
миссию – это социализация людей с нарушениями слуха и речи.
