Лидирующую позицию в рейтинге MAGRAM Market Research занял оператор фискальных данных OFD.ru.
С 2017 года требования ритейлеров к операторам фискальных данных сильно изменились,
и если раньше при обращении основной акцент был на надежности передачи и хранения
чеков, то сейчас практически каждой компании интересен комплекс дополнительных
услуг, таких как простота подключения услуги ОФД, удобство управления услугой,
качество службы поддержки, статистика и аналитика по кассам юридического лица,
а также наличие иного дополнительного функционала, полезного для бизнеса.
По состоянию на февраль 2021 г. в ФНС России зарегистрировано уже около 3,4 млн
онлайн-касс — все они должны отправлять фискальные данные в ведомство. Сегодня в
список компаний, имеющих разрешение на обработку фискальных данных включены 21 ОФД.
По мнению участников исследования, независимых экспертов, и данных из открытых
источников, 94,3% рынка делят между собой 9 ОФД, с долей рынка более 3%.
Вопрос выбора ОФД уже коснулся или коснется в ближайшее время каждой организации
и ИП, занимающихся розничной торговлей или принимающей онлайн-платежи. В рамках
данного исследования ключевым стала независимая оценка крупнейших игроков-операторов
фискальных данных по критериям, которые особенно актуальны для потребителей. Оценка
проводилась по 53 параметрам, имеющим отношение к базовой услуге ОФД — передаче
фискальных данных, а также по наличию и качеству дополнительных возможностей,
решений и сервисов, полезных клиентам ОФД (офлайн и онлайн ритейлерам).
Критерии были сформулированы по результатам глубинных интервью с офлайн
ритейлерами – потребителями услуг по передаче фискальных данных. В качестве
экспертов выступили представители компаний, оказывающих услуги по установке и
обслуживанию онлайн касс. Эти компании называются ЦТО (центры технического обслуживания).
Именно они часто остаются связующим звеном между ритейлерами и операторами фискальных данных.
По результатам комплексного анализа всех параметров исследования, эксперты
отметили OFD.RU. В зависимости от размера бизнеса конечного потребителя
выделяются разные запросы со стороны компаний ритейлеров. Так, для крупнейших
ритейлеров важны: возможность настроить для разных групп пользователей личного
кабинета доступы разного уровня; возможность пакетной регистрации большого числа
касс через личный кабинет; удобство функционала для управления большим количеством
касс; наличие API для интеграции сервиса ОФД с информационными системами заказчика
и др. По мнению экспертов, наибольшими преимуществами сервиса по данной позиции
обладает OFD.ru.
Для МСП ритейлеров, в свою очередь, важны: возможность регистрации касс через
Личный кабинет, гибкая ценовая политика услуги по передаче кодов маркировки из
чеков и др. Лидером по представленности этих сервисов является OFD.ru – его
отметили 100% опрашиваемых экспертов.
Кроме того, эксперты отметили, что для компаний-ритейлеров актуален запрос на
сервисы для фискализации онлайн-платежей. В условиях, которые стали следствием
пандемии, ритейлу, ранее не планировавшему выход в e-commerce, стали необходимы
быстрые решения по фискализации онлайн платежей. Этот сервис актуален на случай
доставки товаров покупателю из розничной точки, при создании собственного
интернет-магазина или продаже товаров через социальные сети и мобильные
приложения.
Единственный из участников рейтинга, который предлагает комплексный сервис
облачной фискализации, включающий аренду облачных онлайн касс, произведённых
дочерней компанией, — компания Петер-Сервис Спецтехнологии (OFD.ru). Комплексное
решение по облачной фискализации OFD.ru эксперты отметили за удобство управления
через единый личный кабинет, а также за бесперебойность работы и синхронизацию
данных, проходящих через кассу и через ОФД. Также экспертами было отмечено, что
использование этого сервиса позволяет исключить потерю транзакций и задвоенные
чеки.
На слайде представлен результат комплексного анализа всех 53 рассмотренных
в исследовании критериев
