В «Объединении потребителей России» (ОПР) отметили, что родители школьников в
большинстве случаев не умеют грамотно составить жалобу на недобросовестных
поставщиков школьного питания. Представитель организации Инна Коваленко
призвала родителей составлять письменные претензии и не бояться отстаивать
свои права.
«Дорогие родители, ну умейте вы пожаловаться. Просто напишите в электронном
виде либо письменно, свою маленькую жалобу или претензию. Никто вас за это
не арестует и не убьет, а ваш ребенок двойку не получит по предмету. Напишите
в виде заявления, зарегистрируйте официально и ждите ответа, через 30 дней
директор будет обязан вам ответить», — сказала эксперт.
В рамках программы «Здоровое питание с доктором Еделевым» Коваленко заявила,
что родители школьников предпочитают жаловаться на качество питания в чатах,
а с представителями школы либо общаются устно, либо вообще не говорят о своем
недовольстве. На качество питания такой формат в итоге никак не влияет.
Наиболее остро эта проблема стоит в Санкт-Петербурге, где законные представители
учащихся даже не обращаются в надзорные органы. В результате освещением проблемы
занимаются городские СМИ или тематические сообщества в соцсетях. В частности,
группа «Школьный ревизорро» во «ВКонтакте» регулярно публикует антирейтинг
комбинатов питания на основе родительских жалоб из соцсетей. В мае и апреле
верхнюю строчку в нем занял поставщик «Артис-Детское питание».
В мае в адрес этого комбината поступило 67 претензий. Комбинат нередко
оказывался в центре скандалов. Родители школьников и сами ученики были в
основном недовольны температурой подачи еды, ее запахом и вкусовыми качествами.
Например, в школе № 93 (Пушкинский район) ученик пожаловался на «липкую», по его
мнению, запеканку, а еще один школьник заявил, что обнаружил в тарелке с супом
кусок предположительно сырого мяса. Данные инциденты наглядно демонстрируют,
что родителям следует напрямую обращаться в надзорные ведомства, чтобы
повлиять на недобросовестных поставщиков, поскольку внимания СМИ для
решения проблемы явно недостаточно.
Источник: Инфосми
