Москва, 30 декабря 2021 г. – В школах ONE! International School будет запущена
уникальная для образовательных учреждений система управления качеством. Она
позволит создать образовательное пространство совершенно нового типа, повысить
эффективность учебного процесса и довести его до максимально высоких результатов.
В школах ONE! International School большое внимание уделяется качеству, что уже
сегодня проявляется во многих элементах: от разработки собственного образовательного
стандарта ONE! до создания комфортных условий и сервиса для учеников, родителей и
сотрудников. Чтобы вывести качество образовательных услуг на еще более высокий
уровень, в ONE! International School готовится к запуску расширенная система
управления качеством. Это принципиально новый подход к работе школ, их оценке
и управлению стандартами качества, уникальное для сферы образования решение,
внедряемое исключительно в ONE! International School и получившее рабочее
название Vospitality Quality Standards (VQS).
«В основе инновационного подхода лежит идея о том, что большую часть своего
времени дети и педагоги проводят в школе, современные требования к организации
пространств для работы и учебы должны помогать стирать границы между работой,
учебой и отдыхом. Поэтому фактически сегодня образовательные учреждения должны
становиться для тех, кто там находится, не чем иным, как «высокоуровневыми
отелями без проживания». Одной из основных их задач становится создание для
детей, педагогов и родителей такой образовательной среды и условий, в которых
все детали должны способствовать повышению эффективности и удовольствию от
самого образовательного процесса», – говорит основатель ONE! International
School Максим Натапов.
Для того, чтобы реализовать эту концепцию на практике, специалисты ONE!
International Educational Group изучили передовой опыт отельного бизнеса
и пригласили к сотрудничеству экспертов с опытом организации процессов в
пятизвездочных отелях международных сетей.В мировой практике для присвоения
отелю определенной категории звездности проводится его всесторонняя оценка на
основании чек-листа, состоящего примерно из 800 пунктов. Раз в полгода экспертная
комиссия оценивает соответствие luxury-отелей присвоенным категориям — статус
подтверждается, если заведение выполняет требования не менее чем по 85% позиций.
«Мы решили взять за основу эту модель, потому что считаем, что она может эффективно
переноситься в индустрию образования и применяться не только для оценки современных
образовательных учреждений, но и может служить связующим звеном между ценностями
образовательной организации и стандартами действий всех участников процесса обучения,
выводя восприятие, понимание роли школы в жизни ребенка на принципиально новый уровень,
расширяя само понятие школы», — говорит Максим Натапов.
Разработка системы управления качеством осуществлялась на основе стандарта компании
Leading Quality Assurance (LQA), известной своим опытом оценки качества услуг ведущих
премиальных брендов отельеров более чем в 130 странах мира. Благодаря ее идеям, аналитике,
уникальному подходу, включающему рациональные и эмоциональные критерии и основывающемуся
на специфичных для бренда особенностях, компании стабильно предоставляют высокий уровень
сервиса и качества.
Цель внедрения этого стандарта – постоянное улучшение качества образования
и услуг, предоставляемых ONE! International School.
Реализация проекта проходит в несколько этапов:
• Формирование общего представления о том, какой должна быть «пятизвездочная»
школа, разработка концепции идеального образовательного пространства, создание
шкалы оценки качества. Для Стандарта сервиса и качества ONE! были сформированы
более 800 четких параметров, охватывающих все точки взаимодействия учеников,
родителей и педагогов со школой.
• Тренинг для сотрудников школ перед запуском Стандарта сервиса и качества.
На этой стадии приглашаются тренеры — ведущие специалисты индустрии гостеприимства,
используется обучающая онлайн-платформа. По итогам обучения проводится аттестация
всех сотрудников. Соблюдение стандартов вносится в KPI команды учебных учреждений.
• Внедрение. Для практической реализации идеи дружественной образовательной среды
создаются специальные чек-листы и нанимаются трекеры результатов. Качество
реализации стандарта регулярно проверяется с помощью тайных гостей,
коммуникации со школьниками, их родителей и педагогов, а также
результатов анализа данных чек листов.
Реализовать такую амбициозную концепцию на практике непросто. За выполнение этой
комплексной задачи отвечает новый топ-менеджер — директор по качеству.
«С одной стороны, мы определенно выходим за рамки классических представлений о том,
каким должно быть академическое образование, — говорит Максим Натапов. — С другой,
мы уверены, что именно такой подход позволит повысить эффективность учебного процесса,
довести его до максимально высоких результатов».
ONE! International School — сеть частных садов и школ, работающая по новому
образовательному стандарту ONE!, разработанному специалистами компании в
соавторстве с зарубежными методистами. Учебный процесс организован с
применением методики международного бакалавриата, финской образовательной
модели, имеет глубокое погружение в культуру и практику предпринимательства
и адаптирован под ФГОС для школ и садов.
Образовательный стандарт, реализуемый в сети ONE! International School, дает
детям не только фундаментальные знания, но и развивает необходимые для современного
человека 12 навыков и компетентностей, таких как умение учиться, общественная позиция
и гражданское сознание, настойчивость, адаптивность, инициативность, решение проблем
и задач, любознательность, коммуникация, кооперация, критическое и креативное мышление
и самоорганизация. Практики, развивающие компетентности, интегрированы во все учебные
процессы и содержание предметов. В образовательный стандарт ONE! International School
помимо обязательных дисциплин уже с 1 класса введен курс предпринимательства.
Миссия ONE! International School: воспитывать нравственных, глобальных, продуктивных
и здоровых людей, способных менять мир к лучшему. Мир меняют технологии, а технологии
создают люди.
Выпускников ONE! International School готовят к поступлению в ТОП-50 мировых
университетов, трудоустройству в ведущие технологические компании России и
социальному предпринимательству.
ONE! International School – это 4 детских сада и 2 школы, 2 центра исследования
и разработки в России и США, 2 предпринимательских лагеря на курорте Роза Хутор
и в Подмосковье и Центр подготовки педагогов с возможностью ежегодного обучения
до 1 000 человек. К настоящему времени в рамках Системы воспитано более 3 000
учащихся.
К 2026 году ONE! International Educational Group планирует открыть еще 3 новые
собственные школы, запустить глобальный сервис по управлению образовательными
учреждениями на базе собственной технологии ONE! Management, а к 2032 году
— обучать 10 000 школьников и обеспечить поступление до 3 000 своих выпускников
в ведущие мировые университеты, а также устроить 2 000 выпускников на работу в
технологические компании России.
