Почти две трети граждан оплачивали бы покупки в магазинах по QR-коду через Систему
быстрых платежей (СБП), если бы за это начислялся кешбэк или другие бонусы.
К такому выводу пришли аналитики Делобанка по итогам проведенного опроса*.
Сейчас оплата по QR-коду, в отличии от оплаты картой, практически никогда не
подразумевает кешбэк, поэтому банковские карточки все еще популярнее среди
россиян. Однако 63,7% опрошенных заявили, что выбирали бы QR-код, если часть
средств потом возвращалась. При этом 59,3% респондентов выбрали бы QR-код в
качестве предпочтительного способа оплаты, если бы у них с собой не оказалось
банковской карты. 57,3% опрошенных заявили, что могли бы выбрать QR-код при
оплате квитанций (за ЖКХ, детский сад, секции и проч.), чтобы не вводить
реквизиты вручную.
Более трети россиян опасаются утечки своих платежных данные в интернете:
35,7% сообщили, что оплачивают онлайн-покупки по QR-коду, чтобы не вводить
данные карты на сайтах. 34% опрошенных ответили, что выбрали бы оплату по
QR-коду в торговой точке, если продавец сам предлагает такой метод оплаты.
При этом каждый пятый из респондентов выбирает оплату по QR-коду в любом
случае, когда есть такая возможность.
«Каждый третий покупатель готов оплачивать по QR-коду и без дополнительных
бонусов. Для этого достаточно, чтобы продавец просто предложил этот способ.
Таким образом бизнес может сократить расходы на банковское обслуживание на
20%, потому что комиссия по СБП в 3 раза ниже эквайринговой. Поэтому
предпринимателям выгодно мотивировать продавцов, менять стандарты и
скрипты продаж, чтобы каждому покупателю предлагали оплату по QR.
А если начислять бонусы за покупки по программе лояльности, это
стимулирует повторные продажи и позволит бизнесу больше заработать»,
— прокомментировала Ирина Кузьмина, директор Делобанка.
*всероссийский опрос среди 1550 человек в возрасте от 30 до 55 лет.
Исследование проводилось 30-31 августа 2023 года.
