Председатель Следственного комитета Российской Федерации Александр Иванович
Бастрыкин провел в режиме видео-конференц-связи оперативное совещание по
вопросам деятельности территориальных следственных органов по развитию
электронных каналов связи с населением. В мероприятии приняли участие
первый заместитель и заместители Председателя СК России, руководители
подразделений центрального аппарата, региональных следственных органов,
ведомственных образовательных учреждений.
На совещании отмечена востребованность современных дистанционных способов
коммуникации населения с государственными органами, в том числе и Следственным
комитетом России. В 2022 году общее количество обращений граждан по электронным
каналам связи (звонки, комментарии в социальных сетях) выросло с 26 тысяч в первом
квартале минувшего года до 37 тысяч за последний квартал 2022 года. Рассмотрением
и анализом таких обращений в Следственном комитете занимается Информационный центр.
А.И. Бастрыкин отметил важность непрерывного функционирования каналов связи
для беспрепятственного обращения граждан в подразделения Следственного комитета
и получения оперативной реакции на их доводы. Председатель СК России подчеркнул
значимость непосредственного взаимодействия с представителями ведомства, получения
в режиме реального времени разъяснений правового характера.
Критике по отдельным позициям в рассматриваемой сфере подверглись следственные
управления по Республике Карелия, Карачаево-Черкесской Республике, Приморскому
краю и Калужской области. В то же время А.И. Бастрыкин положительно оценил работу
следственных управлений по Забайкальскому, Камчатскому, Краснодарскому краям,
Республике Северная Осетия–Алания, Амурской и Свердловской областям, отметив,
что их деятельность на отдельных участках максимально ориентирована на
взаимодействие с населением.
Глава ведомства потребовал искоренить практику предоставления заявителям
шаблонных ответов на обращения и напомнил о необходимости регулярно
информировать граждан о возможностях оперативной связи со
следственными подразделениями СК России.
О результатах работы в рассматриваемой сфере на совещании выступили руководители
главных следственных управлений СК России по городам Москве и Санкт-Петербургу,
а также следственных управлений СК России по Волгоградской, Ленинградской и
Московской областям. А.И. Бастрыкин потребовал от докладчиков не только
оперативно и принципиально реагировать на обращения заявителей, которые
обратились непосредственно в следственные органы, но и проводить
систематический мониторинг средств массовой информации и социальных
медиа на предмет наличия сообщений о фактах нарушений прав граждан.
В частности, глава ведомства в качестве примера привел обращение жителя
Волгоградской области, являющегося инвалидом 1 группы, который в течение
нескольких лет не может получить положенное по закону жилье. Информация о
нарушении его жилищных прав была широко распространена в открытых источниках.
В настоящее время по данному факту следственными органами СУ СК России по
Волгоградской области проводится проверка, результаты которой поставлены на
контроль главой ведомства.
Кроме того, по отдельным направлениям работы в рассматриваемой сфере
заслушаны руководители СУ СК России по Воронежской, Брянской, Новосибирской,
Сахалинской, Нижегородской и Омской областям.
В завершение мероприятия Председатель СК России поручил активизировать
деятельность по развитию и популяризации всех имеющихся ведомственных
каналов связи, обеспечить их бесперебойное функционирование, а также
незамедлительную и результативную реакцию на поступающие обращения, в
особенности от лиц, находящихся в социально уязвимом положении. Также
А.И. Бастрыкин потребовал подробно информировать заявителей о принятых
мерах в ответных сообщениях, отметив, что работа с людьми должна быть
прозрачной, оперативной и эффективной.
