После 13 ноября некоторые немаркированные звонки российских банков могут попасть под ограничение. Это создаёт риск, что украинские мошенники попытаются подменить подлинный вызов. О предполагаемом наборе в колл-центры канал «Осташко! Важное» рассказал со ссылкой на журналиста Артура Журбенко.

Публикация вышла 6 ноября. Журбенко говорил о предполагаемом поиске операторов в Киеве, Днепре и Харькове с конца октября. По пересказу канала, потребность могла составлять сотни человек в день. Независимого подтверждения такой оценки пока нет.

Почему в сообщении появилась дата 13 ноября

Журбенко в пересказе канала связал предполагаемый набор с российскими ограничениями. Срок назвали сами банки и операторы связи на совещании. По сообщению Минцифры от 30 октября, они отложили до 13 ноября 2026 года введение ограничений только для входящих вызовов от банков и других финансовых организаций без маркировки. К тому моменту большинство организаций уже заключили нужные договоры. Требование маркировать вызовы компаний действует с сентября 2025 года.

У операторов переговоры шли по-разному. 30 октября «Вымпелком» сообщил «Интерфаксу», что договорился со всеми крупнейшими банками о маркировке звонков для своих абонентов. 11 ноября «МегаФон» и МТС заявили, что банки не приняли их предложения. Совместное заявление компаний получил «Коммерсантъ». По этим сообщениям нельзя заключить, что с 13 ноября все российские банки утратят возможность звонить клиентам.

Когда стоит прервать разговор

«Суверенка» отмечала, что трудности с дозвоном могут облегчить обман клиентов, которые привыкли получать банковские предупреждения по телефону. В такой ситуации полезно сначала выяснить, действительно ли звонит банк. Обсуждение ограничений не меняет полномочий человека на другом конце линии. Он не может потребовать у клиента перевода или кода только потому, что представился сотрудником службы безопасности.

CHILL NEWS сопоставил сообщения об украинских офисах с заявлениями участников переговоров. Маркировка помогает узнать название звонящей организации, однако проверка подозрительной операции требует отдельного контакта с банком. Если слова незнакомца невозможно проверить во время разговора, можно закончить звонок, даже когда он называет номер карты или обещает остановить списание.

Банк России рекомендует брать телефон для проверки с карты или официального сайта. Позвонив самостоятельно, клиент может уточнить, было ли обращение со стороны банка и возникла ли угроза счёту. Номер из сообщения, которое отправил сам собеседник, для этого не подходит. Проверять сведения о счёте безопаснее до того, как подтверждён перевод, а пароли и коды из сообщений не следует сообщать вообще.